Aviso de Privacidade

1. Controlador dos dados

Raven Boosting é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, ou seja, decide as finalidades e os meios do tratamento. Para exercer direitos ou tirar dúvidas, fale com o nosso suporte pela plataforma ou pelo nosso servidor no Discord.

2. Dados que coletamos e por quê

• Cadastro e credenciais (nome de exibição, e-mail, senha criptografada): criar e autenticar sua conta. Base legal: execução de contrato.
• Perfil (foto, descrição, ID do jogo): exibir seu perfil e identificar participantes dos pedidos. Base legal: execução de contrato.
• Candidatura de booster (experiência, plataformas, disponibilidade, idade, contato, idiomas, capturas de tela): avaliar e aprovar candidaturas. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse na seleção da equipe.
• Pedidos, orçamentos, mensagens e anexos dos tickets: executar, acompanhar e comprovar o serviço contratado. Base legal: execução de contrato.
• Dados técnicos (endereço IP, registros de acesso, identificadores de dispositivo, telemetria de uso): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto. Base legal: legítimo interesse e obrigação legal.
• Atendimento (mensagens de suporte): responder solicitações. Base legal: execução de contrato.

Não coletamos nem armazenamos dados de cartão. As informações de pagamento são coletadas e tratadas diretamente pela Stripe, nossa intermediadora de pagamentos.

3. Com quem compartilhamos

• Intermediadora de pagamentos: Stripe, para processar pagamentos, prevenção a fraudes, faturamento e estornos.
• Fornecedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos, envio de e-mails transacionais e ferramentas de suporte, que atuam como operadores.
• Consultores profissionais: jurídico e contábil, quando necessário.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Provedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais, como cláusulas-padrão de proteção de dados.

4. Retenção

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais de guarda (por exemplo, registros de acesso e documentos fiscais). Encerrada a necessidade, os dados são excluídos ou anonimizados.

5. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, além de se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Também pode reclamar à autoridade de proteção de dados competente. Respondemos em até 30 dias.

6. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, como criptografia em trânsito, senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil, arquivos em armazenamento privado com links temporários e políticas de acesso no banco de dados.

7. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento essencial no navegador para manter sua sessão de login e suas preferências de idioma e moeda. Sem esses itens a plataforma não funciona. Não usamos cookies de publicidade. Você pode limpar os dados do navegador a qualquer momento, mas precisará entrar novamente.

8. Menores de idade

A plataforma é destinada a pessoas com idade legal para contratar. Se identificarmos conta de menor sem autorização do responsável, poderemos encerrá-la e excluir os dados.